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Benien, Karl: Schwierige Gespräche führen
: Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag / Karl Benien. Mit einem Geleitw. von Friedemann Schulz von Thun. - Orig.-Ausg. - Reinbek bei Hamburg : Rowohlt-Taschenbuch-Verl., 2003. - 330 S. : Ill., graph. Darst.; 19 cm - (Rororo; 61477 : rororo-Sachbuch)
ISBN 978-3-499-61477-4 / 3-499-61477-4 kart. : EUR 9.90
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